よくある質問と答え

JAVMOBI のよくある質問 (FAQ) へようこそ。ここでは、当サイトの仕組みや、サインアップ方法、請求やアカウントに関する質問への回答を見つけることができます。よくある質問 (FAQ) でも回答が見つからない場合は、当サイトのサポート スタッフにお問い合わせください。

パスワードを失くしました。どうすればよいですか?

パスワードを忘れてしまったり、登録時に受信したパスワードやその他のアカウント情報が記載されたメールを失くしてしまった場合も、いくつかの方法で情報を取り戻すことができます。

一番早くて簡単な方法は、パスワード取得ツールを使用することです。登録に使用した電子メール アドレスを入力すると、そのアドレス宛にユーザー名とパスワードを通知します

サポートにお問い合わせすることも可能です。お客様のアカウントを見つけ、パスワードを通知する相手が第三者ではなくお客様本人であることを確認する必要があります。これには以下の情報をできる限りお客様に提供していただくことが必要です:

  • - お客様のサブスクリプション ID;
  • - お客様のユーザー名;
  • - お客様のフルネーム (サインアップ時に入力したもの)
  • - お客様の電子メール アドレス (サインアップ時に入力したもの)
自動課金を解除するにはどうしたらよいですか?

自動課金を解除する方法は 3 つあります。:

注意 - 解除処理にかかる時間を考慮して、予定請求日の少なくとも 24 時間前に解除してください。

方法 1 - メイン サポート ページの自動解除ツールを使用します。

方法 2 - 当サイトのサインアップに使用したクレジット カード処理会社に問い合わせます。

クレジット カード処理会社:

方法 3:以下の情報をお送りください。お客様に代わって解除いたします。

  • 氏名
  • ユーザ名を入力
  • パスワードを入力
  • サブスクリプション ID
  • サインアップに使用した電子メール アドレス (ご連絡用電子メール アドレスではない)
  • 入会した Web サイト
  • 解除の理由、問題など
入会費はいくらですか?

サブスクリプション料金は、サインアップ時に選択するオプションによって異なりきます。:

3 か月間入会した方が 1 か月間だけ入会するよりも割安です。サインアップ ページで選択可能なオプションを確認してください。

セキュリティに関する問題

お客様の個人情報は、SSL サーバーによって完全に保護されています。SSL は、インターネットで最も広く使用されている暗号化技術で、インターネットやコンピューター ネットワーク上で送受信されるプライベートな情報が傍受されるのを防ぎます。

SSL は、Web サーバーとブラウザー間で暗号化されたリンクを確立する標準的なセキュリティ テクノロジです。このリンクの確立によって、Web サーバーとブラウザー間で送信されるすべてのデータのプライバシーと完全性が保持されます。業界標準である SSL は、数多くの Web サイトでユーザーとのオンライン取引の保護に使用されています。

ブラウザーの設定

全サイトのクロスブラウザー互換性が十分にテストされています。どのブラウザーを使用しても問題は生じないはずですが、最高のユーザー エクスペリエンスが得られるようにブラウザーの最新版を使用することを推奨します。また、Cookie と Javascript を有効にしてください。

最小システム要件

PC - Celeron プロセッサー以上、最低 256 MB の RAM、C ドライブ (またはスワップ ドライブ) に 150MB の空き容量、画面解像度1024x768、128kbps のインターネット ブロードバンド接続

MAC - PowerPC G3 以上、または Intel Core2 Duo 以上、最低 256 MB の RAM、メイン ドライブに 150MB の空き容量、画面解像度 1024x768、128kbps のインターネット ブロードバンド接続

  • * 上記以外のシステムや下位のシステムはサポートしていません。
  • * 低仕様のマシンでもサイトが正しく機能する場合がありますが、保証しません。